Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées via le site elymaservices.com et via les canaux de contact d'ELYMA Services (formulaires, email, téléphone, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) sont traitées par :

• ELYMA Services, SAS au capital de 500 €
• Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
• SIREN : 105 356 836 (R.C.S. Paris, n° de gestion 2026B26313)
• Représentant légal : Alexandre Dubois, président
• Contact : contact@elymaservices.com · 07 44 90 71 78

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation commerciale et à l'exécution de nos prestations :

• Formulaires du site (demande de devis, contact) : nom, téléphone, email, adresse d'intervention, nature de la demande.
• Messageries (email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct) : identifiant de la conversation, nom du profil, contenu des messages que vous nous envoyez.
• Publicités Meta (formulaires de contact Facebook et Instagram) : coordonnées que vous transmettez volontairement dans le formulaire.
• Devis, contrats et facturation : coordonnées, adresse, détails de la prestation, montants.

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traçage tiers. Un simple comptage de visites anonyme, sans cookie, est effectué sur notre propre serveur.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir des devis : exécution de mesures précontractuelles.
• Exécuter et suivre les prestations (planification, interventions, suivi qualité) : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables ou fiscales : obligation légale.
• Attestations fiscales annuelles (services à la personne, crédit d'impôt) : obligation légale.
• Réponses à vos messages sur les réseaux sociaux : intérêt légitime à traiter les demandes entrantes.

Nous ne pratiquons aucune vente ni location de données. Aucune décision automatisée n'est prise sur la base de vos données.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement à l'équipe ELYMA Services. Elles sont hébergées et traitées par les prestataires suivants :

• Hostinger International Ltd : hébergement du site et de nos outils internes (serveurs situés dans l'Union européenne).
• Supabase Inc : base de données sécurisée de notre outil de gestion interne.
• Meta Platforms Ireland Ltd : lorsque vous nous contactez via Facebook, Instagram ou WhatsApp, vos messages transitent par les plateformes Meta conformément à leur propre politique de confidentialité.
• Google (Gmail) : traitement des emails entrants et sortants.

5. Durées de conservation

• Prospects (demande sans suite) : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée de la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables 10 ans (obligation légale).
• Conversations de messagerie : 3 ans après le dernier échange.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@elymaservices.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours au plus tard.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de l'ensemble des données vous concernant à tout moment :

• Par email : contact@elymaservices.com, objet « Suppression de mes données », en indiquant le nom, l'email ou le numéro de téléphone utilisé lors de nos échanges.
• Par téléphone : 07 44 90 71 78.

La suppression porte sur toutes les données détenues par ELYMA Services, y compris les conversations reçues via Facebook Messenger, Instagram Direct et WhatsApp qui sont stockées dans notre outil de gestion. Elle est effectuée sous 30 jours, à l'exception des documents que la loi nous impose de conserver (factures et pièces comptables). Une confirmation écrite vous est envoyée une fois la suppression effectuée.

8. Sécurité

Les accès à nos outils internes sont protégés par authentification individuelle, les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les accès aux données sont limités aux seules personnes habilitées de l'équipe.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.